よくあるご質問（FAQ）
在庫品について
Q：商品の品質はどうですか？市販品とどのような違いがありますか？
当社の在庫品は、品質に徹底的にこだわって製造されています。素材選びから製造工程まで、耐久性と安全性を確保するための厳格な基準を設けています。
市販品と比較して、私たちはデザインの細部やユーザー体験をより重視しています。例えば、環境に優しい素材を使用したり、特定の機能に独自の工夫を加えたりすることで、他にはない高品質な商品を提供しています。すべての商品は、公式の厳しい品質検査をクリアしていますので、安心してお買い求めいただけます。
Q：御社で購入した商品にはどのような保証がありますか？
ご購入いただいたすべてのお客様に、万全のアフターサービスを提供しています。
7日間無条件返品・交換： 商品到着後7日以内であれば、再販可能な状態であれば、理由を問わず返品または交換を承ります。
安心のカスタマーサポート： 商品に品質上の問題があった場合は、いつでもオンラインチャットでご相談ください。状況を確認した上で、無料交換や返金などの対応をさせていただきます。お客様の権利をしっかりと守ります。
DIYカスタム製品について
Q：DIYカスタム製品を注文しました。いつ受け取れますか？
DIYカスタム製品は、お客様のためだけに一つ一つ手作りするため、在庫品よりも制作と発送にお時間をいただきます。通常、ご注文後3〜7営業日で制作が完了し、発送となります。具体的な配送時間は、物流状況によります。大型連休や悪天候などの不可抗力により、遅れが生じる場合がありますのでご了承ください。
Q：DIYカスタム製品を購入しましたが、気に入らない場合、交換や返品はできますか？
DIYカスタム製品は、お客様のご要望に合わせて特別に制作されるため、再販ができません。そのため、品質上の問題がない場合、返品・交換はお受けできません。ご注文前に、デザイン、テキスト、色など、すべての詳細をよくご確認ください。
ただし、制作中や配送中に品質上の問題（印刷のぼやけ、破損など）が発生した場合は、商品到着後すぐに写真を撮ってカスタマーサポートにご連絡ください。再制作または返金で対応させていただきます。
Q：DIYカスタム時に提供する画像に要件はありますか？
最高の仕上がりを実現するために、高解像度の画像をご用意ください。
ファイルサイズ：ウェブサイト上の編集ツールから画像をアップロードする場合、システムの処理能力の都合上、画像サイズは10MB未満に抑えてください。
※お客様の画像をメールで弊社にお送りいただき、弊社でレイアウトやデザインを代行して制作する場合、画像のサイズ制限はございません。3MBを超える大きなサイズの画像でも、そのままお送りいただけます。最高の仕上がりを実現するためにも、できる限り大きなオリジナル画像のご提供をおすすめします。
解像度： 300dpi以上の画像を推奨します。
ファイル形式： JPG、PNGなどの一般的な形式で承ります。
鮮明さ： ぼやけている画像や、暗すぎる画像、画素数の低い画像は、印刷品質に直接影響しますので避けてください。
Q：デザインエディターの使い方が分からない場合、他の方法はありますか？
ご安心ください！デザインエディターに慣れていなくても大丈夫です。私たちは無料のデザインレイアウトサービスを提供しています。お客様のアイデアや画像をmegaguz.info@gmail.comまでお送りいただければ、お客様のご要望に沿ってレイアウトやデザインを行います。
Q：印刷の位置はズレますか？
印刷される模様はステッカーではなく、専門の機械を使って直接印刷されます。模様のサイズと位置は、機種ごとに調整を行いますが、写真のモデルと3〜5mmの誤差が生じる場合があります。印刷時には、お客様の機種に合わせて調整を行い、ケース全体の美しさを保つために最善を尽くします。
Q：印刷物の色は、実際の画像と差がありますか？
インク、ケース本体の色、当日の印刷機の設定など、さまざまな要因が印刷物の色味に影響します。色味の差が大きくない場合は品質上の問題とは見なされません。元の色に近づけるよう最善を尽くしますので、ご理解をお願いいたします。
Q：印刷された製品にインクの匂いが残っていますが、どうすればいいですか？
新しいケースにはインクの匂いが残ることがありますが、使用するうちに徐々に消えていきます。明るい色と環境保護を両立させるため、韓国から輸入したインクを使用しています。
もし他に質問があれば、お気軽にオンラインチャットでご連絡ください。